Вокзал Грозный

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах;
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете
  обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже зала ожидания в здании вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час – 100 руб.
  - от 1 до 3 часов – 250 руб.
  - от 3 до 6 часов – 400 руб.
  - от 6 до 8 часов – 500 руб.
  - от 8 до 12 часов – 500 руб.
  - от 12 до 24 часов – 600 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час – 150 руб.
  - от 1 до 3 часов – 350 руб.
  - от 3 до 6 часов – 600 руб.
  - от 6 до 8 часов – 700 руб.
  - от 8 до 12 часов – 800 руб.
  - от 12 до 24 часов – 900 руб.
  
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час – 200 руб.
  - от 1 до 3 часов – 500 руб.
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.
  - от 6 до 8 часов – 950 руб.
  - от 8 до 12 часов – 1100 руб.
  - от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется в часовом эквиваленте за фактическое время хранения. Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  Склад забытых вещей расположен на 2 этаже здания вокзала, тел: 8-938-990-39-24.
  Стоимость хранения забытых и найденных вещей – 200 рублей за 30 календарных суток. (Стоимость взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения - 6 месяцев). Режим работы круглосуточный.
  
• Кассы дальнего следования Услуга оказывается на 1 этаже здания вокзала.
  Услуга предоставляется АО "ФПК".
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала,на 1 этаже вокзала.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед. с 12.00 - 13.00, 00.00 - 01.00
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно.
  
  Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
• Медпункт Медицинская помощь оказывается на 1 этаже здания вокзала.
  
  ЧУЗ больница "Медицина РЖД" г. Гудермес
  Режим работы - с 07-00 до 19-00.

• Wi-Fi Сеть Wi-Fi работает на вокзальном комплексе.
  
  Доступ к сети осуществляется по номеру мобильного телефона (только Российские операторы связи).
• Санитарные комнаты Посещение санитарно-гигиенической комнаты - бесплатно.
  
  Санитарно-гигиенические комнаты расположены на 1 этаже здания вокзала.
  Режим работы - круглосуточно.
  Санитарно-гигиенические комнаты для маломобильных пассажиров расположены в здании вокзала на 1-м этаже
• Пеленальный стол Услуга оказывается в санитарно-гигиенических комнатах на 2 этаже здания вокзала.
  Режим работы- круглосуточно.
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров В здании вокзала для маломобильных пассажиров, имеющих оформленные заявки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД», предусмотрены места для кратковременного размещения в специально оборудованной зоне ожидания. Зал ожидания находится в отдельном помещении на 1 этаже вокзала.
  Режим работы круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
  Правила посещения зала ожидания:
  
  1. Пребывание в зале ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда.
  Воспользоваться залом ожидания могут:
  - пассажиры из числа инвалидов I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения;
  - пассажиры из числа инвалидов III с нарушением опорно-двигательного аппарата (если пассажир указанной категории не может самостоятельно передвигаться и ему требуется кресло - коляска для перемещения по вокзалу или помощь в связи с использованием индивидуальных средств передвижения);
  - пассажиры с временно ограниченными возможностями здоровья, имеющие выраженные расстройства функции зрения, передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения;
  - дети-инвалиды;
  - сопровождающие лица (не более двух сопровождающих на одного маломобильного пассажира).
  2. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим Вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы, действительные на дату посещения (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.
  3. Пассажир, имеющий билет на поезд дальнего следования, может пользоваться услугами зала ожидания в течение 12 часов до момента отправления поезда с вокзала и в течение 4 часов с момента прибытия поезда на вокзал.
  Пассажир, предъявивший билет на проезд пригородного сообщения, может пользоваться услугами зала ожидания в течение 3 часов до момента отправления поезда с вокзала или с момента прибытия на вокзал. Общая продолжительность пребывания не более 3 часов в сутки. Сопровождающий по просьбе работника вокзала должен предъявить документы, удостоверяющие личность. Пребывание в зале ожидания возможно только с м маломобильным пассажиром.
  4. Просим Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
  5. Ответственность за сохранность личных вещей, документов, денежных средств, ценностей посетители зала ожидания несут самостоятельно.
  6. При посещении зала ожидания владелец собаки-проводника должен иметь при себе документы, подтверждающие ее специальное обучение.
  
  НЕ ДОПУСКАЕТСЯ:
  
  1. Размещение пассажиров в зале ожидания ЦСМ РЖД без документов, указанных в пункте 2 настоящих Правил.
  2. Курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака), распитие спиртных напитков и нахождение в зале ожидания ЦСМ РЖД в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
  3. Посещение зала ожидания в грязном, неопрятном виде.
  4. Использование бытовых электроприборов (за исключением штатного оборудования).
  5. Шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров и
  противоречащие требованиям.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
• Дежурный помощник начальника вокзала Место размещения - 1 этаж центральный зал здания вокзала.
  Режим работы - круглосуточно.
  Перерыв с 13-00 до 14-00 и с 01-00 до 02-00